Najczęściej zadawane pytania

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Na termin dostawy składają się:

• Czas wysyłki w Indiach ok 1-2 dni
• Odprawa celna w Indiach (urząd celny ma prawo przetrzymywać paczkę tak długo jak to koniecznie, ale zazwyczaj 1-2 dni)
• Podróż do Europy ok 7 dni (w okresie grudniowym nawet 14 dni)
• Odprawa celna w Polsce (urząd celny ma prawo przetrzymywać paczkę tak długo jak to koniecznie, ale zazwyczaj 1-2 dni )
• Dostawa przez pocztę polską ok 1-3 dni
  
  najkrótszy zanotowany czas doręczenia przesyłki to 7 dni, średnio 14 dni.
  Po kilku dniach od momentu wysyłki zamówienia, każdy klient otrzymuje e-mail z możliwością monitoringu przesyłki na stronie poczty polskiej.

Czy te produkty są nowe? Czy dajecie jakąś gwarancję?
Wszystkie nasze produkty objęte są 30 dniowym programem bezwarunkowej gwarancji - zwrotu pieniędzy.
Wszystkie nasze produkty są fabrycznie nowe, zamknięte i zawsze z najnowszych partii.

Czy te produkty są oryginalne? 
Wszystkie nasze produkty są oryginalne i pochodzą prosto od oficjalnych dystrybutorów.
Legalność numeru partii można sprawdzić bezpośrednio u producenta danego produktu.

Złożyłem zamówienie jednak chciałbym je zmienić w jaki sposób mogę to zrobić? 
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości samodzielnej zmiany zamówienia, należy skontaktować się z nami telefonicznie lub emailowo, lub złożyć nowe zamówienie i wysłać do nas email z prośbą anulowania błędnego zamówienia.

Czy mogę uzyskać jakieś zniżki?

Nasz sklep jest skonfigurowany tak, aby obniżyć ceny wraz ze wzrostem ilości zamawianych produktów. 
Można również skorzystać z naszych promocji i rabatów świątecznych, które pojawiają się od czasu do czasu. Zamów nasz newsletter, aby żadna promocja Cię nie ominęła.
 
W jakim czasie otrzymam moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia wysyłamy w jak najszybszym czasie. Aby uzyskać przybliżony czas dostarczenia zamówienia prosimy zajrzeć na stronę: Termin dostawy
 
W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Sposoby płatności są aktualizowane od czasu do czasu. Prosimy odwiedzić stronę: Sposoby płatności aby uzyskać więcej szczegółów.
 
Wpisałem zły adres, a Wy już wysłaliście moje zamówienie. Co teraz? 
Jak tylko paczka opuści nasze biuro nie ma możliwości powstrzymania wysyłki. Paczka zostanie dostarczona pod zły adres, a następnie zostanie zwrócona do nas. Jak tylko otrzymamy ją z powrotem, skontaktujemy się z Tobą. Aby paczka mogła być wysłana ponownie, będziesz musiał ponieść dodatkowe koszty wysyłki.
 

W jaki sposób mogę zwrócić zamówienie?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz skorzystać z naszego 30 dniowego programu bezwarunkowej gwarancji. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowej bezproblemowej procedury.

Otrzymałem zamówienie, jednak na opakowaniu widnieje data przeszła czy te produkty są przeterminowane?

W Indiach, tak samo jak w USA większość produktów znakowana jest z datą produkcji, liczy się oznakowanie przed datą, jeśli jest to "Mfd" to znaczy "Manufacture Date" to jest to data produkcji, jeśli jest "Exp"="Expiry Date"- to jest to data ważności.

Na opakowaniu zawsze znajduje się także tekst z określeniem terminu ważności. (np. 3 years from the date of manufacture)
Wszystkie nasze produkty są z najświeższych partii, co potwierdzają nasi zadowoleni stali klienci.