Objaśnienia statusów przesyłek

Poniżej prezentujemy objaśnienia dotyczące możliwych statusów Państwa paczek, według kolejności ich występowania:

Status przesyłki nie wyświetla się w ciągu 2-3 dni od momentu nadania przesyłki, jest to sytuacja normalna.

W przypadku gdy status nie wyświetla się dłużej niż 3 dni, przesyłka mogła zaginąć, w tej sytuacji prosimy o kontakt w celu podjęcia dalszych kroków (odnalezienia przesyłki bądź wysyłki kolejnej)

W tym momencie przesyłka podróżuje samolotem do Europy, taki status może widnieć do nawet 21 dni (w tym czasie przesyłka przechodzi przez wiele punktów tranzytowych i jest także odprawiana w kraju docelowym)

Przesyłka dotarła do Polski, od tego momentu rozpoczyna się odprawa celna, która zazwyczaj trwa 2-3 dni, jednak w niektórych przypadkach może potrwać nawet 3 tygodnie.

Przesyłka została zatrzymana do dodatkowej kontroli celnej, w tym momencie urząd celny może:

- przetrzymać paczkę do kontroli od kilku godzin do kilku dni
- wysłać do Państwa prośbę o przesłanie potwierdzenia zamówienia i potwierdzenie wpłaty przelewu
- wymaganie dokumentów dla naszych zamówień zdarza się niezwykle rzadko, jednak jeśli już się zdarzy to nie jest problematyczną procedurą (wystarczy wysłać potwierdzenie skanem na e-mail podany w liście lub pocztą)

Przesyłka tego samego dnia będzie Państwu doręczana przez listonosza

Listonosz nie zastał nikogo pod podanym adresem, w związku z tym przesyłka oczekuje do odbioru w urzędzie pocztowym FUP Kraków 4 przez kolejne 14 dni.

Przykładowa droga naszej paczki: